Facebook Youtube
IFK SolarTech Co., Ltd.
Yêu Cầu Báo Giá

IFK SOLTECH – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & HẬU MÃI

Cam kết chất lượng – Dịch vụ tận tâm – Đồng hành bền vững

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm do IFK SolTech phân phối, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Biến tần năng lượng mặt trời (Inverter)
  • Tấm pin năng lượng mặt trời (Solar Panel)
  • Bộ lưu trữ điện (Battery / ESS)
  • Bộ sạc xe điện (EV Charger)
  • Phụ kiện và thiết bị đấu nối khác

2. Thời gian bảo hành

Sản phẩmThời gian bảo hành tiêu chuẩnHình thức bảo hành
Biến tần năng lượng mặt trời24 – 60 tháng (tùy model)Sửa chữa hoặc đổi mới
Tấm pin năng lượng mặt trời10 – 15 năm (hiệu suất ≥ 80%)Bảo hành hiệu suất
Pin lưu trữ / ESS3 – 10 năm hoặc theo chu kỳ sạcĐổi mới / thay cell
Bộ sạc xe điện (EV Charger)24 thángSửa chữa hoặc đổi mới
Phụ kiện, thiết bị đấu nối12 thángĐổi mới hoặc thay thế linh kiện

Thời gian bảo hành được tính từ ngày xuất hóa đơn hoặc ngày bàn giao lắp đặt (tùy điều kiện nào đến trước).

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Còn trong thời hạn bảo hành.
  • Tem, nhãn, số seri còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa.
  • Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng, vận hành đúng theo hướng dẫn kỹ thuật của IFK SolTech.
  • Hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi vật liệu từ nhà sản xuất.

4. Trường hợp không được bảo hành

IFK SolTech có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Lắp đặt sai kỹ thuật, đấu sai cực, sử dụng dây dẫn không đạt chuẩn.
  • Hư hỏng do nước vào, sét đánh, thiên tai, hoặc nguồn điện không ổn định.
  • Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.
  • Tem bảo hành bị rách, số seri bị mờ hoặc mất.
  • Hư hỏng do vận chuyển, va đập hoặc bảo quản sai quy cách.
  • Không xuất trình được hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc hồ sơ lắp đặt.

5. Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ với IFK SolTech qua hotline hoặc email kỹ thuật.
  2. Cung cấp thông tin: model, số seri, ngày mua, mô tả lỗi, kèm hình ảnh hoặc video.
  3. IFK SolTech xác nhận tình trạng sản phẩm và hướng xử lý.
  4. Thực hiện bảo hành: sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới trong vòng 7–15 ngày làm việc.
  5. Bàn giao lại sản phẩm và hướng dẫn khách hàng sử dụng an toàn.

6. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

IFK SOLTECH
🌞 Đổi mới năng lượng – Kết nối tương lai

📍 Trụ sở chính:
41 Đường 13, Quốc Lộ 13, Khu đô thị Vạn Phúc, Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

🏭 Văn phòng & Trung tâm kỹ thuật Lâm Đồng:
Số 8, Đường 3 Cây Thông, Tân Thượng, Di Linh, Lâm Đồng

📞 Hotline kỹ thuật: (+84) 282 247 7755
📧 Email: info@soltech.ifkgroup.net
🌐 Website: https://soltech.ifkgroup.net

🕓 Thời gian làm việc:
Thứ 2 – Thứ 6: 08:00 – 17:30

viVietnamese
viVietnamese